Van bestelling tot aan de deur
Duidelijk geregeld, stap voor stap.
Bestel op een werkdag vóór 11:00 en rond de betaling af. Dan versturen we je bestelling dezelfde dag.
- 01 · Bestellen
Kosten vooraf helder
De checkout toont de actuele verzendkosten voordat je betaalt.
- 02 · Verzenden
Vóór 11:00 besteld?
Maandag t/m vrijdag, betaald vóór 11:00: dezelfde dag verstuurd.
- 03 · Bezorgen
Meestal de volgende dag
De vervoerder bepaalt de bezorgtijd. Weekenden en feestdagen kunnen invloed hebben.
Na aanmelding van de zending ontvang je waar beschikbaar een e-mail met Track & Trace.
Verwerking en bezorging
Bestellingen na 11:00 gaan in principe de eerstvolgende werkdag mee.
Controleer het bezorgadres zorgvuldig. Een onvolledig of onjuist adres kan vertraging of extra kosten veroorzaken.
Je pakket volgen
Verzendbevestiging
Zodra de zending is aangemeld, ontvang je waar beschikbaar een e-mail met Track & Trace. Het kan even duren voordat de eerste scan zichtbaar wordt.
Vertraging
Controleer eerst de trackinginformatie. Is er meerdere werkdagen geen nieuwe scan of lijkt het pakket zoek, neem dan contact op met je bestelnummer.
Beschadigd ontvangen
Maak direct duidelijke foto’s van de buitenverpakking, het verzendlabel en de inhoud en neem zo snel mogelijk contact op.
Maak een shopaccount aan
In je shopaccount blijven je bestelupdates, Track & Trace-informatie en bestelgeschiedenis overzichtelijk bij elkaar.
Je kunt eerdere bestellingen eenvoudiger terugvinden en de actuele status bekijken zonder losse gegevens te hoeven bewaren. We versturen geen nieuwsbrieven, dus je hoeft niet bang te zijn voor marketingmail of spam.
Naar de webshopVeelgestelde vragen over verzending
Wat kost verzending binnen Nederland?
Het actuele tarief wordt in de checkout berekend en vóór betaling getoond. Hierdoor zie je altijd het bedrag dat voor jouw bestelling geldt.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Als levering naar het gekozen land beschikbaar is, worden de mogelijkheden en kosten in de checkout getoond. Houd rekening met lokale regels voor CBD-producten; de ontvanger is verantwoordelijk voor controle daarvan.
Mijn adres is verkeerd ingevuld. Wat nu?
Neem direct contact op. Na verwerking of overdracht aan de vervoerder kan het adres mogelijk niet meer worden gewijzigd.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee. Wij zijn een laboratorium; afhalen en bezoek zijn niet mogelijk.
Vraag over een lopende zending?
Bekijk eerst je shopaccount. Kom je er niet uit, stuur dan via WhatsApp je naam en bestelnummer mee, zodat we de bestelling snel kunnen terugvinden.
Neem contact opBekijk betaalinformatie